Política de Reembolso e Devolução
Política de Reembolso e Devolução – Casa Nova Tech
Nossa política de devolução tem duração de 30 dias. Após 30 dias da data da compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem uso
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Estar nas mesmas condições em que foi recebido
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Estar em sua embalagem original
Também será necessário apresentar comprovante de compra ou recibo.
Itens que não podem ser devolvidos
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como:
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Produtos perecíveis (alimentos, flores, etc.)
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Produtos íntimos ou sanitários
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Materiais perigosos
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Líquidos ou gases inflamáveis
Outros itens não retornáveis incluem:
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Cartões-presente
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Softwares ou produtos digitais para download
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Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais
Situações em que apenas reembolsos parciais podem ser concedidos
Em alguns casos, apenas reembolsos parciais podem ser concedidos, como:
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Produtos com sinais evidentes de uso
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Itens danificados ou com partes faltando que não sejam resultado de erro da loja
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Produtos devolvidos mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail informando que recebemos o item.
Também notificaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente aplicado ao método de pagamento original dentro de alguns dias, dependendo da operadora de pagamento.
Reembolso atrasado ou não recebido
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
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Verifique novamente sua conta bancária.
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Entre em contato com a operadora do cartão de crédito.
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Entre em contato com seu banco.
Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado.
Se após essas etapas o reembolso ainda não tiver sido recebido, entre em contato conosco pelo e-mail:
Produtos em promoção
Somente produtos com preço normal podem ser reembolsados.
Infelizmente, produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.
Trocas
Realizamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação ou danificados.
Caso precise trocar um produto pelo mesmo item, entre em contato conosco pelo e-mail:
Frete de devolução
Os custos de frete para devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
Custos de envio não são reembolsáveis. Caso um reembolso seja aprovado, o valor do frete de devolução poderá ser deduzido do valor total reembolsado.
Dependendo da sua localização, o tempo de envio da devolução pode variar.
Para produtos de maior valor, recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento, pois não podemos garantir o recebimento do item devolvido.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco:
E-mail: pedro.pedrinho3@gmail.com